– Полгода назад я открыл вклад в малоизвестном банке. А теперь банк отказывается вернуть деньги по вкладу, срок действия по которому уже истек. Банк ссылается на финансовые трудности и отсутствие данной суммы. Что мне делать? Начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РМЭ Людмила Руслановна МАКАРОВА
– Полгода назад я открыл вклад в малоизвестном банке. А теперь банк отказывается вернуть деньги по вкладу, срок действия по которому уже истек. Банк ссылается на финансовые трудности и отсутствие данной суммы. Что мне делать?
Начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РМЭ Людмила Руслановна МАКАРОВА:
– В соответствии с п. 2 ст. 837 Гражданского кодекса РФ, по договору банковского вклада любого вида банк обязан выдать сумму вклада или ее часть по первому требованию вкладчика. Если банк отказывает в выплате, то с этого момента (зафиксированного письменного обращения) начинается начисление процентов за пользование чужими денежными средствами в размере, предусмотренном ст. 395 ГК РФ.
Также вкладчик может рассчитывать на выплату банком неустойки в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и компенсации морального вреда.
Если банк ссылается на положения заключенного между вами договора, которыми ограничивается ваше право на получение денег по первому требованию, то такое условие ничтожно (п. 2 ст. 837 ГК РФ).
Если банк все-таки не выполняет ваши условия, то решать подобные проблемы лучше через суд. Алгоритм действий в этом случае следующий. Пострадавший от банковского произвола человек должен для начала написать заявление с указанием номера договора, имеющейся на счету суммы и просьбой выдать ее целиком или частично. Оно пишется в произвольной форме. Надо постараться, чтобы банковский сотрудник, приняв его, на копии документа поставил отметку о том, что заявление получено. Если в этом отказывают, то отправьте претензию по почте с уведомлением. Затем с этим документом прямая дорога в суд, где пишется исковое заявление с требованием вернуть деньги.