– Моей кошке провели операцию в ветеринарной клинике. И для наблюдения за ней ее оставили в клинике на послеоперационный период. Однако кошка погибла. Я считаю, что это связано с некачественным оказанием услуг. Что мне делать? Начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РМЭ Людмила Руслановна МАКАРОВА
ЭТО РАССМАТРИВАЕТСЯ ЗАКОНОМ КАК ПРИЧИНЕНИЕ ВРЕДА ИМУЩЕСТВУ
– Моей кошке провели операцию в ветеринарной клинике. И для наблюдения за ней ее оставили в клинике на послеоперационный период. Однако кошка погибла. Я считаю, что это связано с некачественным оказанием услуг. Что мне делать?
Начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РМЭ Людмила Руслановна МАКАРОВА:
– Согласно ст. 137 Гражданского кодекса РФ и ст. 4 Федерального закона «О животном мире», к животным применяются общие правила об имуществе.
В соответствии со ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред, при этом оно освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине.
Также руководствуясь Законом РФ «О защите прав потребителей», вы имеете право потребовать возврата потраченных денег на некачественно оказанную услугу (в данном случае операция, наблюдение в послеоперационные период) и возмещения стоимости погибшей кошки. Кроме того, в силу статьи 15 Закона «О защите прав потребителей» причинителем вреда при наличии его вины выплачивается и компенсация морального вреда. Размер компенсации определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Если ветеринарная клиника не признает своей вины, вы вправе обратиться в суд. Однако обращаясь в суд, хозяин животного должен располагать доказательствами гибели собаки или кошки по вине ветеринарного врача. Животное может погибнуть в результате применения просроченных препаратов, неправильно поставленного диагноза, операции, проведенной неквалифицированным специалистом. Истец должен доказать те обстоятельства, на которые он ссылается как на основания своих требований. Доказательствами могут служить заключение о причинах гибели животного, составленное после его патологоанатомического вскрытия, записи в амбулаторном журнале ветеринарной клиники о поставленном диагнозе, показания свидетелей об отсутствии у лица, проведшего операцию, специального образования и т.п.