Если водитель маршрутки курит

— Довольно часто мне приходится ездить на маршрутках. Некоторые водители постоянно курят, дым проникает в салон, а я совершенно не могу его переносить. Несколько раз просила затушить сигарету, кто-то откликается на просьбу, но некоторые просто грубо отмахиваются. Есть ли на них какая-то управа и куда нужно обратиться?


— Довольно часто мне приходится ездить на маршрутках. Некоторые водители постоянно курят, дым проникает в салон, а я совершенно не могу его переносить. Несколько раз просила затушить сигарету, кто-то откликается на просьбу, но некоторые просто грубо отмахиваются. Есть ли на них какая-то управа и куда нужно обратиться?

Начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РМЭ Людмила Руслановна МАКАРОВА:

— В соответствии с положениями Закона РФ «О защите прав потребителей», пассажир имеет право на получение оказываемой услуги надлежащего качества и безопасной для его жизни и здоровья.

Если вам предоставлена некачественная услуга, вы вправе обратиться с претензией к руководителю организации, занимающейся пассажирскими перевозками, и потребовать возврат денег. В случае причинения вреда жизни, здоровью или имуществу можете подать в суд исковое заявление с требованием возмещения ущерба, нанесенного вследствие недостатков услуги, а также компенсации морального вреда.

Согласно требованиям Федерального закона «Об общих принципах организации местного самоуправления», создание условий для предоставления транспортных услуг населению и организация транспортного обслуживания населения относятся к вопросам местного значения. При возникновении каких-либо проблем, связанных с получением услуги перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом, следует обращаться в администрацию города или района. Диспетчерские службы работают во всех муниципалитетах.