Когда парфюма не долили

— Купила туалетную воду. Уже дома при вскрытии упаковки обнаружила, что флакон наполовину пуст. Могу ли я поменять такой товар? Чек остался. Начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РМЭ Людмила Руслановна МАКАРОВА: — Парфюмерно-косметические товары нельзя поменять или вернуть, если они имеют надлежащее качество (они входят в соответствующий перечень товаров). 


КАК БЫТЬ, ЕСЛИ КУПИЛИ ТУАЛЕТНУЮ ВОДУ, А ФЛАКОН ПОЛУПУСТОЙ

— Купила туалетную воду. Уже дома при вскрытии упаковки обнаружила, что флакон наполовину пуст. Могу ли я поменять такой товар? Чек остался. 

Начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РМЭ Людмила Руслановна МАКАРОВА:

— Парфюмерно-косметические товары нельзя поменять или вернуть, если они имеют надлежащее качество (они входят в соответствующий перечень товаров). Но в данной ситуации речь идет, скорее всего, о некачественном товаре. Потому что если упаковка флакона не вскрыта, а он, тем не менее, наполовину пуст, то налицо явный производственный брак.

Если работники магазина не захотят поменять вам покупку, напишите претензию и вручите ее им. А чтобы в будущем не оказаться в подобной ситуации, рекомендуем проверять содержимое флаконов, не отходя от кассы. Тем более в любом магазине, где продается косметика и парфюмерия, при передаче товаров в упаковке с целлофановой оберткой или фирменной лентой покупателю должно быть предложено проверить содержимое такой упаковки.