С 28 сентября по 9 октября при помощи автоматизированной система мониторинга было обработано 231 обращение, которое жители Марий Эл разместили в соцсетях. В очередной раз выяснилось, что лучше всего реагируют на вопросы и предложения горожан в Йошкар-Оле.
ТОП-5 муниципалитетов Марий Эл по работе с обращениями жителей:
- городской округ «Город Йошкар-Ола»,
- городской округ «Город Волжск»,
- Министерство здравоохранения РМЭ,
- городской округ «Город Козьмодемьянск»,
- Управление Роспотребнадзора по РМЭ.
Самыми острыми темами для жителей республики остаются дороги, ЖКХ, благоустройство, здравоохранение и медицина, а также соцобслуживание и соцзащита.
Напомним, что автоматизированная система мониторинга публикаций в социальных сетях Вконтакте, Одноклассники, Фейсбук, Инстаграмм и Твиттер действует во всех регионах страны. При помощи ключевых слов она выделяет посты жителей региона, требующие реакции представителей власти, после чего региональный оператор направляет их в соответствующие структуры, которые должны в кратчайшие сроки дать ответ.
Критерии качества работы муниципалитетов и ведомства – это отсутствие или небольшое количество отложенных обращений, повторных замечаний по ранее направленным жалобам и просроченных ответов.
Пишите, обращайтесь и знайте, что представители власти вас слышат и стараются решить проблемы, которые находятся в их компетенции.