ВЛАСТЬ И ПОЛИТИКА

Минздрав Марий Эл объяснил, как во время пандемии коронавируса педиатры принимают больных детей в Йошкар-Оле

В течение сентября в Марий Эл было отработано более 550 обращений, поступивших в адрес органов власти, государственных и муниципальных учреждений от жителей республики в соцсетях. Об итогах работы с ними рассказали специалисты системы «Инцидент-менеджмент».

Большинство постов и комментариев касались ремонта дорог, благоустройства, работы предприятий жилищно-коммунального хозяйства, транспорта и учреждений здравоохранения.

Например, жительница Йошкар-Олы поинтересовалась соблюдением мер безопасности во время пандемии в учреждениях здравоохранения столицы Марий Эл.

«Ребенок заболел в выходные, температуры нет, но есть кашель, надо бы послушать. Как принимают детей с признаками заболеваний во 2-й детской поликлинике? – спросила она.

Минздрав Марий Эл ответил:

«Во всех детских поликлиниках Йошкар-Олы организованы приемы врачей-педиатров с учетом разведения потоков больных и здоровых пациентов. В детской поликлинике № 2 прием детей с острой патологией, признаками ОРВИ проводится в кабинете неотложной помощи. С 8 сентября кабинет неотложной медицинской помощи работает с 8.00 до 18.00.

Повторный прием детей с острой патологией и ОРВИ проводится строго по предварительной записи в специально выделенных кабинетах. С целью выявления пациентов с признаками ОРВИ в холлах детских поликлиник проводится термометрия.

Для уточнения номера кабинета приема врача-педиатра рекомендуем обращаться в регистратуру детской поликлиники или к дежурному администратору».

Напомним, благодаря системе «Инцидент-менеджмент» пользователи соцсетей в Марий Эл напрямую, без дополнительных переадресаций получают подробные разъяснения от региональных структур по конкретным, волнующим их проблемам. Часть пользователей уже оценили эту возможность и поблагодарили представителей ведомств за предоставленную информацию и решенные вопросы.

Всего с начала работы системы в Марий Эл отработано более 13000 инцидентов.

«Инцидент» мониторит пять социальных сетей: «ВКонтакте», Facebook, Instagram, Twitter и «Одноклассники», реагируя на ключевые слова. Результаты попадают к региональному администратору, который направляет их сотрудникам профильных ведомств или представителям власти, в зависимости от масштаба проблемы, которые должны максимально быстро ответить на сообщение в соцсети.

Сайт gg12.ru уже рассказывал, что АСМ помогает представителям власти оперативно реагировать на замечания и предложения в соцсетях, а также о том, что мэрия Йошкар-Олы продемонстрировала наилучшую работу с обращениями горожан.