– Купил подгузники для ребенка, через час пришел их поменять – ошибся с размером. Упаковка не повреждена, чек сохранился. Мне ответили, что данный товар обмену и возврату не подлежит. Продавец прав?
Михаил Орлов
Отвечает начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РМЭ Людмила Руслановна МАКАРОВА:
– Купил подгузники для ребенка, через час пришел их поменять – ошибся с размером. Упаковка не повреждена, чек сохранился. Мне ответили, что данный товар обмену и возврату не подлежит. Продавец прав?
Михаил Орлов
Отвечает начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РМЭ Людмила Руслановна МАКАРОВА:
– Вы не вправе их обменять, так как в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, сказано, что товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты не обмениваются при их надлежащем качестве.
Подгузники входят в эту категорию товаров.