Новости

Центр управления регионом в Йошкар-Оле готов оказать помощь горожанам

Вот уже несколько месяцев в Марий Эл работает Центр управления регионом (ЦУР).  Он служит для того, чтобы обеспечить прямой диалог между жителями республики и органами власти. Одна из задач центра — это выявление проблем и контроль за их оперативным решением.

Как и где сообщить о проблеме?

Вы можете задать интересующий вас вопрос или рассказать о проблеме, с которой вы столкнулись, в социальных сетях — написать пост или комментарий в официальных группах органов исполнительной власти. Далее система мониторинга «Инцидент Менеджмент» выявит жалобу, а сотрудники ЦУР передадут ее в профильное ведомство. Специалисты контролируют сроки реагирования на обращение, а также анализируют качество и скорость работы сотрудников ведомств.

Рассказать о проблеме можно и через Платформу обратной связи. Чтобы это сделать, на сайте Госуслуг, а также на официальных сайтах органов исполнительной власти и органов местного самоуправления размещён специальный виджет «Расскажите о проблеме». Такая обратная связь позволяет жителям региона задать конкретный вопрос и получить компетентный ответ. Для подачи сообщения необходимо быть зарегистрированным пользователем Госуслуг. Войдя в свой аккаунт, нужно в форме для обращений указать суть проблемы и ее территориальную принадлежность.

Какие проблемы можно решить?

Лучше будет, если вы обозначите конкретные проблемы по состоянию дорог, благоустройству, ЖКХ, общественному транспорту, здравоохранению, экологии, социальной защите. Чем конкретнее будет ваш вопрос и описание проблемы, тем точнее будет ответ и быстрее решение. Например: «Прошу решить вопрос с ликвидацией ямы во дворе дома 5 по улице N».

Обратите внимание, что сообщения с нецензурной лексикой системой не учитываются и не обрабатываются.

Недавними примерами работы во взаимодействии с жителями Марий Эл стали очистка от снега и наледи дворовой территории многоквартирного дома № 53а на улице Зарубина в Йошкар-Оле — их оперативно выполнила ООО «Северо-Западная УК», а также удаление снега и наледи с кровли многоквартирного дома № 116 на улице Я. Эшпая (АО «ЖЭУК «Заречная»). О том, что территории и объекты приведены в порядок пользователям соцсети, сообщившим о проблеме, сообщил официальный паблик Правительства Марий Эл ВКонтакте.  Подобная же работа по очистке кровли была проведена в Волжске.

Напомним, ранее сайт «Й» писал о том, что у ЦУР Марий Эл появился свой паблик в контакте, а также сообщал о том, что ЦУР РМЭ вошел в число российских центров-отличников.