Анализ работы органов власти будет проведен на основании работы с обращениями людей, поступившими с помощью системы мониторинга соцсетей «Инцидент Менеджмент».
Региональный Центр управления регионом запускает совместный с Правительством республики проект по оценке качества работы органов власти в соцсетях, сообщается на официальной странице ЦУР Марий Эл Вконтакте.
Руководитель ЦУР Марий Эл, Виктор Трифонов отметил, что с самого начала работы Центра управления регионом в республике ведется активное сотрудничество с органами власти, в том числе по вопросам улучшения качества их взаимодействия с жителями республики в социальных сетях.
– Мы помогаем органам власти анализировать работу, даем рекомендации, проводим обучение и рабочие встречи. Рейтингование – это не только инструмент оценки органов власти и органов местного самоуправления, но и механизм повышения эффективности работы с сообщениями, поступившими через систему “Инцидент Менеджмент“, – добавил Виктор Трифонов.
Анализ будет проводится по нескольким критериям:
- среднее время ответа на обращение,
- количество и качество решенных проблем,
- качество предоставляемых ответов.
Такая оценка будет проводиться на постоянной основе, это поможет проследить динамику изменений.
После такой оценки можно будет провести мониторинг работы региональных органов власти и органов местного самоуправления с обращениями жителей республики, сформировать рейтинг и предложения по повышению эффективности данной работы.
Напомним, ранее сайт “Й” сообщал о том, что в Марий Эл ЦУР опубликовал вредные советы для антипрививочников.
Фото с сайта pixabay.com.