ВЛАСТЬ И ПОЛИТИКА

ЦУР Марий Эл оценит работу органов власти в социальных сетях

Анализ работы органов власти будет проведен на основании работы с обращениями людей, поступившими с помощью системы мониторинга соцсетей «Инцидент Менеджмент».

Региональный Центр управления регионом запускает совместный с Правительством республики проект по оценке качества работы органов власти в соцсетях, сообщается на официальной странице ЦУР Марий Эл Вконтакте.

Руководитель ЦУР Марий Эл, Виктор Трифонов отметил, что с самого начала работы Центра управления регионом в республике ведется активное сотрудничество с органами власти, в том числе по вопросам улучшения качества их взаимодействия с жителями республики в социальных сетях.

Мы помогаем органам власти анализировать работу, даем рекомендации, проводим обучение и рабочие встречи. Рейтингование — это не только инструмент оценки органов власти и органов местного самоуправления, но и механизм повышения эффективности работы с сообщениями, поступившими через систему «Инцидент Менеджмент«, — добавил Виктор Трифонов.

Анализ будет проводится по нескольким критериям:

  • среднее время ответа на обращение,
  • количество и качество решенных проблем,
  • качество предоставляемых ответов.

Такая оценка будет проводиться на постоянной основе, это поможет проследить динамику изменений.

После такой оценки можно будет провести мониторинг работы региональных органов власти и органов местного самоуправления с обращениями жителей республики, сформировать рейтинг и предложения по повышению эффективности данной работы.

Напомним, ранее сайт «Й» сообщал о том, что в Марий Эл ЦУР опубликовал вредные советы для антипрививочников.

Фото с сайта pixabay.com.